Satış Nedir ? Pazarlama Nedir ?

Bizde en çok karıştırılan iki tanım, satış ve pazarlamadır. Bir çok sektörde bu iki kavram halen tam olarak bilinmemektedir. Zaman zaman iç içe geçtiği durumlar nedeni ile bu iki tanım arasında ayırım yapmak zorlaşır.

Satış: Bu alanda çalışan kişiler kendilerine verilen ürün veya hizmetlerin müşterilere tanıtımını, siparişin alınmasını, ürünlerin teslimatını ve tahsilatını yapar. Firmanın müşteri ile iletişimini o sağlar. Bu kişilerin görev alanı sahadır.

Pazarlama: Bu alanda çalışan kişiler, ürün ve hizmetlere göre müşteri gruplarının belirlenmesi, bunları müşterilere hangi kanallardan ulaştıracakları, reklam, tanıtım, fiyat belirleme, satın alma seçenekleri oluşturmak ve rekabet analizi gibi geniş bir çalışma alanları vardır.

Genelde küçük ve orta ölçekli firmalarda hem satış hem de pazarlama işi aynı kişiler tarafından yürütülür. Pazarlama sahayı ve araç gereçleri hazırlar, satış ekibi işi sonuçlandırır. Çok iyi bir pazarlama modeliniz veya yöneticiniz olabilir, eğer satış ekibiniz zayıf ise süreç yarım kalır. Müşteriler başka firmaların müşterisi haline gelirler. Aynı şekilde tersi de yaşanabilir. Çok iyi yetişmiş bir satış ekibiniz olabilir, eğer doğru pazarlama metotları ve araçları kullanmıyorsanız sonuç değişmez. Yani bir alandaki başarınız, sizi sonuca tam olarak götüremez.

İyi bir ürün veya hizmetiniz var ve satışlarınız beklediğiniz düzeyde değil.

Birileri size satış ekibinizi eğitmenizi daha çok müşteri odaklı çalışmanız gerektiğini söylüyor. Tüm satış ekibinizi saatlerce eğitime gönderiyorsunuz. Sonuç biraz değişiyor. Satış ekibi, eğitim veren firmadan veya eğitimciden şikayet ediyor ve asıl problemin promosyon veremedikleri için olduğunu söylüyor. Promosyon için bir sürü para harcıyorsunuz. Sonuç değişmiyor.

Satış ekibi kriz nedeni ile fiyatlarda ve ödeme vadelerinde iyileştirme istiyor. Fiyatları indiriyor, vadeleri uzatıyorsunuz. Tabi kâr oranı da yerlerde sürünüyor. Sonuç bir parça satış artışı o kadar. Satış yöneticiniz elemanlarda problem olduğunu söylüyor. Ekibi yeniliyorsunuz. Yeni gelen ekip önce pazarı ve müşterileri tanımamız gerekir başarı hemen olmaz diyor. Bir süre sonra bu döngüden sıkılıyor ve bu sefer yöneticiyi değiştiriyorsunuz. Halen sonuç pek farklı değil. İşler ve nakit akışı her geçen gün kötüye gidiyor.

Bu akış size de tanıdık geldi mi?

Belki de sorunu yanlış yerde arıyorsunuz. Belki de sorun pek ayırım yapmadığımız pazarlama kavramı yani geometrik büyüme anahtarında. Pazarlama olarak ne yapıyorsunuz? Bazılarının ekonomi kötü, piyasalar kriz içinde dediğini duyar gibiyiz. Bu koşullar sadece sizin firmanız için mi var? Rakiplerinizde aynı koşullarda çalışmıyor mu? İster iyi gününde, isterse kötü gününde piyasalar âdildir. Herkes aynı koşullarda çalışır. Peki rakipleriniz nasıl başarılı oluyorlar? Sizden farklı ne yapıyorlar? Belki de onları taklit etmelisiniz.

Bu kısır döngülerden sıkıldıysanız ve bir çıkış noktası arıyorsanız sizi Türkiye'de bir ilk olan Sistem 333 Danışmanlık hizmetimizi yakından tanımaya bekliyoruz.

Detaylı bilgi ve randevu için bize 0312 - 284 48 65 numaralı telefondan veya aşağıda yer alan e-mektup adresimizden ulaşabilirsiniz.

info@aktifegitim.com

Rekabette taklit edilme sürenizi biliyormusunuz?

• Sunduğunuz ürün ve hizmetlerle 1 yıl içerisinde,
• İnsan kaynaklarınızın mevcut yetkinliklerini geliştirerek 2 yıl içerisinde,
• Sistem ve çalışma biçiminizde yapacağınız düzenlemelerle 3 yıl içerisinde,
• Bu üç alanda aynı anda yapacağınız gelişim ve yeniliklerle ancak 7 yıl içerisinde taklit edilirsiniz.

Şemsettin Akçay - Satış Pazarlama ve Inovasyon Mühendisi